¡Alerta en el Cyber Monday! Shopify Sufre Interrupciones Masivas
El Cyber Monday, uno de los días de mayores ventas online del año, se vio empañado por fallas generalizadas en la plataforma Shopify. Numerosos comerciantes alrededor del mundo reportaron problemas para acceder a sus cuentas y procesar pagos, generando preocupación e indignación.
Según informes, las interrupciones comenzaron alrededor de las 9 a.m. ET, afectando la capacidad de los usuarios para iniciar sesión en sus paneles de administración. La situación se agravó con el correr de las horas, alcanzando un pico de más de 4,000 reportes de fallas, según Downdetector.com.
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico independientes más grandes del mundo, cuenta con más de cinco millones de clientes y procesó cerca de $300 mil millones en transacciones en 2024. Si bien es popular por su facilidad de uso para pequeñas empresas, también alberga a grandes minoristas como Nestlé, PepsiCo y Red Bull.
La compañía emitió un comunicado a través de X (anteriormente Twitter), reconociendo el problema y asegurando que estaban trabajando para resolverlo. Sin embargo, muchos usuarios expresaron su frustración por la falta de información y el impacto en sus ventas. Un usuario en X comentó: "Que Shopify se caiga en Cyber Monday tiene que ser uno de los mayores fracasos del año".
Las interrupciones de Shopify podrían tener un impacto significativo en las ventas del Cyber Monday, especialmente para las pequeñas empresas que dependen de la plataforma para procesar sus transacciones. Se estima que las ventas totales del Cyber Monday superarán los $53 mil millones, según Salesforce.
Esta caída de Shopify pone de manifiesto la importancia de contar con planes de contingencia para los negocios online y diversificar las plataformas de venta. La estabilidad y confiabilidad son cruciales, especialmente en eventos de alto tráfico como el Cyber Monday.
¿Qué hacer si tu tienda Shopify fue afectada?
- Mantente informado a través de la página de estado de Shopify: http://shopifystatus.com
- Comunica la situación a tus clientes a través de redes sociales y correo electrónico.
- Considera ofrecer descuentos o promociones especiales para compensar las molestias.
- Evalúa la posibilidad de implementar soluciones alternativas para procesar pagos.