Cajeros Automáticos: Cambios Clave y Accesibilidad para Todos desde Junio
Colaboradores
A partir del 28 de junio, la experiencia de usar cajeros automáticos en Argentina cambiará significativamente. La implementación de una nueva normativa, alineada con estándares internacionales de accesibilidad, busca garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan realizar operaciones bancarias de manera autónoma y segura.
¿Qué implica esta nueva normativa?
La legislación exige que los bancos adapten sus cajeros automáticos para eliminar barreras que dificultan el acceso a personas con discapacidad visual, física o intelectual. Los cambios clave incluyen:
- Pantallas con mayor contraste y tamaño de texto: Facilitando la lectura y navegación para personas con baja visión.
- Audioguías e instrucciones por voz: Permitiendo a personas ciegas o con dificultades de lectura operar el cajero de manera independiente.
- Interfaces táctiles intuitivas y botones con relieve: Mejorando la accesibilidad para personas con movilidad reducida.
- Menús rediseñados para una navegación más sencilla: Haciendo el proceso más claro y comprensible para todos los usuarios.
- Posibilidad de conectar auriculares: Garantizando la privacidad al escuchar las instrucciones de voz.
Beneficios para todos los usuarios
Si bien la normativa se centra en la accesibilidad, los cambios implementados beneficiarán a todos los usuarios de cajeros automáticos. Personas mayores, aquellos menos familiarizados con la tecnología o simplemente aquellos que buscan una experiencia más simple y directa encontrarán que los nuevos cajeros son más fáciles de usar.
Capacitación del personal bancario
La normativa también exige que los bancos capaciten a su personal para atender a la diversidad funcional, aprender a detectar necesidades específicas y ofrecer asistencia proactiva a quienes la requieran. Este aspecto es crucial para garantizar que nadie se quede excluido del sistema financiero por motivos de accesibilidad.
¿Cómo impactará esto en el parque de cajeros existente?
La adaptación de los cajeros será un proceso gradual, priorizando la modernización de los equipos más antiguos. Los bancos deberán presentar planes de adaptación y cumplir con plazos definidos para garantizar que todos los cajeros cumplan con los nuevos requisitos en un tiempo razonable. Se espera que la mayoría de los cambios se noten en el corto plazo.